Digitalisez votre relation client et démarquez-vous !
La naissance d’un consommateur 2.0 La révolution numérique a bouleversé la relation entre les entreprises et leur clientèle. Cette dernière se compose de personnes toujours connectées et de plus en plus exigeantes en matière d’information. Les clients souhaitent bénéficier d’un support client disponible 24h/24h et 7j/7 j. Avec l’usage de plus en plus excessif du […]
L’e-réputation : un enjeu crucial de l’image de marque
Aujourd’hui, avec l’avènement d’internet et l’essor des espaces virtuels de partage et d’interaction, tels que les réseaux sociaux, les communautés de partage d’expériences et forums, les entreprises et marques sont devenues plus exposées aux opinions et aux commentaires des consommateurs. Ces derniers peuvent être à la fois positifs ou négatifs, d’où l’importance d’une gestion efficace […]
Pourquoi vous devez vous lancer dans l’e-commerce ?
L’e-commerce est l’action de vendre un produit ou un service par le biais d’un média électronique. C’est une activité qui donne aux marques la possibilité d’élaborer un devis en ligne, conseiller les cyberconsommateurs et gérer en temps réel la disponibilité des produits. Les avantages de l’e-commerce : La vente en ligne présente bien évidemment plusieurs […]
La génération Z, une nouvelle cible à explorer par les marques
La génération Z regroupe les individus nés après 1995. Ce sont des jeunes qui ont grandi avec l’internet, les portables et les réseaux sociaux et donc systématiquement ultras connectés. Les caractéristiques de la cible Z Tout d’abord, cette cible présente des jeunes accros aux nouvelles technologies, notamment les réseaux sociaux où ils postent 60% de leur […]
Le digital au service des marques de produits cosmétiques
Le digital a révolutionné tous les secteurs et la cosmétique ne s’y échappe pas. Aujourd’hui les marques de beauté et produits cosmétiques ne se contentent plus de créer des sites web séduisants et ergonomiques seulement, mais elles ont commencé à recourir à leur créativité pour instaurer des produits et services digitalisés afin de répondre à […]
Les KPI pour mesurer la performance de votre stratégie digitale
Les KPI » Key Performance Indicator » sont les indicateurs qui permettent de mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire ou les fruits d’une stratégie digitale pour pouvoir par la suite en cas de besoin, analyser les dysfonctionnements et ajouter les améliorations. Nous utilisons généralement Google Analytics pour dégager les indicateurs de performance qui peuvent se présenter sous plusieurs […]
Le RGPD : un nouveau règlement au profit des données personnelles
Le RGPD est le Règlement Général sur la Protection des Données, entré en vigueur le 25 mai 2018 pour consolider les droits des personnes de l’Union Européenne et renforcer la responsabilité des acteurs manipulant les bases de données. Une donnée personnelle peut être un nom, une photographie, une adresse IP, un numéro de téléphone, une adresse […]
Social Selling : une nouvelle opportunité pour les entreprises
L’émergence du digital a changé l’univers commercial, les entreprises aujourd’hui utilisent les réseaux sociaux pour la vente de leurs produits et services, c’est ce que nous appelons le Social Selling. Cette tendance a donné naissance à une nouvelle approche marketing orientée client et par conséquent les commerciaux se sont trouvés dans l’obligation d’une mise à […]