La digitalisation des services publics
Dans le cadre du programme de la modernisation de l’administration publique, le Maroc a connu depuis 2013, un grand progrès technologique marqué par la dématérialisation des flux financiers et des services gouvernementaux.
Ainsi, plusieurs services ont vu le jour : le règlement des factures, le paiement de la vignette automobile, l’inscription au permis de conduite, le dépôt de réclamations…etc. Donc, le but ultime est de développer une administration électronique qui s’adapte au nouveau comportement du consommateur influencé par le digital. Conséquemment, il y aura une simplification des processus tout en évitant les déplacements coûteux. D’où la création de certains services en ligne à savoir :
–Demande d’extrait de casier judiciaire
–Paiement en ligne des taxes d’habitation
– Suggestions pour l’amélioration de l’Administration
– Guichet électronique pour la demande des documents administratifs
– Portail de suivi des remboursements pour le personnel de l’Etat
– Système d’informations pour la gestion de la scolarité
– Bibliothèques publiques et académiques en ligne
– Informations sur les procédures administratives
– Carte Nationale d’Identité Electronique
–Récupération des documents de conservation foncière
En effet, le Plan Maroc Digital 2020 anticipe l’hébergement de 50% des démarches administratives en ligne. Ainsi que la création d’une agence gouvernementale qui va permettre au programme e-gov de parcourir une nouvelle direction.